| Spørgsmål | Svar |
| Hvad gør jeg, hvis den vare jeg ønsker at købe ikke er på lager? | Vi får løbende varer hjem, og mange af vores varer vil fast være i vores sortiment. Send os gerne en e-mail, så vil vi forsøge at skaffe varen hurtigt hjem og giver dig besked, når den igen er på lager. |
| Hvor hurtigt bliver min ordre leveret? | Vi pakker og ekspederer ordrer dagligt og forsender dagen efter ordreafgivelse, så du vil få din vare leveret 2-3 dage efter, at du har købt den. |
| Kan jeg vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder? | VIOOLI har lavet en leveringsaftale med GLS og sender alle varer som pakker via GLS. På denne måde får vi effektiviseret forsendelsesprocessen og sikrer vores kunder en konkurrencedygtig fragtpris. |
| Hvad koster fragt? | VIOOLI tilbyder en fast pris på fragt- og ekspedition til kr. 39,- pr. forsendelse. Bestiller du for mere end kr. 500,- (netto efter evt. rabat) er det endda helt gratis at få leveret. |
| Bliver varerne sendt hjem til mig eller skal jeg hente dem i en pakkeshop? | Alle varer bliver leveret til en GLS pakkeshop eter dit valg, og du får besked fra GLS, når din vare er klar til afhentning. |
| Hvad gør jeg hvis jeg har fortrudt et køb og gerne vil returnere varen? | Du finder vores returpolitik under Kundeservice/Salgs- og leveringsbetingelser. |
| Er priser på siden inklusive eller eksklusive moms? | Alle priser på siden er inklusive moms men eksklusive fragt. |
| Hvordan gør jeg, hvis jeg skal bestille varer og har fået en rabatkode, som jeg gerne vil anvende? | Når du har lagt alle varer i kurven og går til kassen, indtaster du din rabatkode i feltet ’ANVEND KUPON’. Din rabat bliver automatisk fratrukket det beløb, du skal betale. |
|
|