FAQ

Priser, betaling og levering:

Spørgsmål Svar
Hvad gør jeg, hvis den vare jeg ønsker at købe ikke er på lager? Vi får løbende varer hjem, og mange af vores varer vil fast være i vores sortiment. Send os gerne en e-mail, så vil vi forsøge at skaffe varen hurtigt hjem og giver dig besked, når den igen er på lager.
Hvor hurtigt bliver min ordre leveret? Vi pakker og ekspederer ordrer dagligt og forsender dagen efter ordreafgivelse, så du vil få din vare leveret 2-3 dage efter, at du har købt den.
Kan jeg vælge mellem flere forskellige forsendelsesmetoder? VIOOLI har lavet en leveringsaftale med GLS og sender alle varer som pakker via GLS. På denne måde får vi effektiviseret forsendelsesprocessen og sikrer vores kunder en konkurrencedygtig fragtpris.
Hvad koster fragt? VIOOLI tilbyder en fast pris på fragt- og ekspedition til kr. 29,- pr. forsendelse. Bestiller du for mere end kr. 500,- (netto efter evt. rabat) er det endda helt gratis at få leveret.
Bliver varerne sendt hjem til mig eller skal jeg hente dem i en pakkeshop? Alle varer bliver leveret til en GLS pakkeshop nær dig, og du får besked, når din vare er klar til afhentning.
Hvad gør jeg hvis jeg har fortrudt et køb og gerne vil returnere varen? Du finder vores returpolitik under Kundeservice/Salgs- og leveringsbetingelser.
Er priser på siden inklusive eller eksklusive moms? Alle priser på siden er inklusive moms men eksklusive fragt.
Hvordan gør jeg, hvis jeg skal bestille varer og har fået en rabatkode, som jeg gerne vil anvende? Når du har lagt alle varer i kurven og går til kassen, indtaster du din rabatkode i feltet ’ANVEND KUPON’. Din rabat bliver automatisk fratrukket det beløb, du skal betale.

 

Ambassadørordningen:

Spørgsmål Svar
Hvad vil det sige at være ambassadør for VIOOLI? Duft skal allerhelst opleves og er svær at beskrive, selvom vi alle kender mange af de duftnoter, der anvendes i vores produkter. Som ambassadør hjælper du os med at sprede kendskabet og oplevelsen af vores duftprodukter og optjener derved bonusbeløb, som du kan bruge til at købe produkter til dig selv. Fra tid til anden sender vi særlig gode tilbud ud kun til vores ambassadører.
Hvordan bliver jeg godkendt som ambassadør? Send en e-mail til viooli@viooli.dk med din anmodning om at blive ambassadør. Kun kunder der har handlet mindst en gang hos VIOOLI kan blive ambassadører.
Får jeg som ambassadør mulighed for at give ’mine kunder’ rabatter? Alle kunder, som handler hos VIOOLI med brug af dit ambassadørnummer får en introduktionsrabat på 10% på deres første køb. Herefter handler de til normalpris.
Følger der forpligtelser med at være ambassadør? Nej, der er ingen forpligtelser forbundet med at være ambassadør, og du kan til enhver tid bede om at blive slettet fra ’ambassadørlisten’.
Hvilke materialer leverer VIOOLI til mig som ambassadør? VIOOLI forsyner dig med ambassadørkort påført dit ambassadørnummer samt en lille holder til kortene. Du får også duftprøver til udlevering på udvalgte dufte samt guiderne ’tips og tricks’ og ’Dufte til hjemmet’ , som du kan udlevere, og som fortæller en masse om, hvordan man bruger duft til hjemmet og giver mange gode råd til at komme godt i gang.

 

Duftlys:

Spørgsmål Svar
Hvor længe kan mit duftlys brænde ad gangen? 1-2 timer ad gangen er passende og svarer til at hele voksmasseoverfladen er brændt flydende, hvilket er vigtigt for, at dit lys brænder jævnt. Lad ikke dit duftlys stå tændt mere end maksimalt 4 timer ad gangen.
Hvordan får jeg mit duftlys til at holde længst muligt? Sørg for, at dit duftlys ikke står i træk, når det er tændt og sæt det aldrig tæt op ad en varmekilde som f.eks. et varmeapparat eller en brændeovn. Undgå at opbevare dit lys ved meget høje temperaturer og sæt det ikke i direkte sollys.
Hvad er fordelen ved at bruge duftlys? Duftlys afgiver kun duft, når de tændes og brænder, så ved at bruge duftlys kan du nemt selv bestemme, hvornår du vil have tilført duft i et rum. Og så er de samtidig ligeså hyggelige, som stearinlys man tænder for stemningens skyld.
Hvordan passer jeg bedst på mit duftlys? De fleste større duftlys med mange brændetimer (og derfor lang holdbarhed) kommer med tilhørende låg. Beskyt altid lyset med låget, når det ikke brænder for derved at beskytte det mod støv m.v.

Trim vægen til en længde på 7 mm og fjern afklippet væge, så det det ikke blandes med den flydende voks.

Brug en lyseslukker til at slukke dit lys.

 

Duftpinde:

Spørgsmål Svar
Hvordan bruger man en duftflakon med tilhørende træpinde? Tag låget af din duftflakon og isæt de medfølgende pinde. Pindene vil opsuge duftolien og vil efter 24 timer være mættede med olien, som vil bevæge sig op i toppen af pindene og herfra frigives til luften. Hvis du i en periode ikke ønsker, at anvende din duftflakon kan du tage pindene op og opbevare dem i en plastpose og sætte låget på flakonen, indtil du igen ønsker at bruge den.
Hvor mange pinde skal jeg sætte i? Du bruger antal pinde til at bestemme duftkoncentrationen af duft fra din duftflakon. Jo flere pinde du anvender, jo mere duft. Du kan øge duftafgivelsen ved fra tid til anden at vende pindene, så den mættede nederste del af pindene kommer i kontakt med luften.
Hvordan får jeg min duftflakon til at holde længst muligt? Du kan forlænge levetiden for din duftflakon ved at bruge færre duftpinde ad gangen. Og placer aldrig din duftflakon tæt på radiator og direkte sollys.
Hvad er fordelen ved at bruge duftflakon som duftmiddel? Duftflakon med træpinde er en nem måde at sikre konstant duftafgivelse, den holder længe og er velegnet, når du ønsker at tilføre duft til rummet uden at brænde levende lys, f.eks. i dagtimerne.
Hvorfor er mange af duftflakonprodukterne dyrere end duftlysene? Duftflakoner har typisk en holdbarhed på 4-6 måneder afhængigt af, hvor mange pinde man anvender. I den periode afgiver de konstant duft, døgnet rundt. Et duftlys har en brændetid varierende fra ca. 25 timer for de helt små lys til mellem 60-100 timer for de store lys.

 

Duftlamper:

Spørgsmål Svar
Hvordan bruger man en duftlampe? Hæld lidt vand i det lille kar øverst i din lampe og tilsæt 5-10 dråber æterisk olie. Tænd fyrfadslyset under din brænder, således at vandet varmes op og begynder at ’simre’. Ved denne proces frigives den æteriske olie til luften og spreder den ønskede duft/virkning.
Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg brænder min duftlampe? Lad aldrig lampen stå og brænde videre, når al væske er fordampet. Så længe lyset brænder, skal der være vand og olie i karret.
Hvilken duft skal jeg vælge til min lampe? Du kan veksle mellem forskellige dufte alt afhængigt af behov og formål. De æteriske olier har forskellig virkning på os, nogle virker oplivende, forfriskende, gør os glade og i godt humør og er energigivende, som f.eks. dufte i citrusfamilien (citron, appelsin, grape, mandarin). Duft af f.eks. cedertræ, lavende og rose virker afstressende. Duften af ylang-ylang er en meget sensuel duft, medens f.eks. pebermynte hjælper med at skærpe sanserne. Du kan sagtens veksle mellem dufte i din duftlampe, blot du vasker den, inden du bruger den til en ny duft.

 

Æteriske olier:

Spørgsmål Svar
Hvad bruger man æteriske olier til? Først og fremmest bruger du dem til aromaterapi i kombination med din duftlampe – se ’Duftlamper’.

Men æteriske olier er f.eks. også fantastiske til at tilføre duft til f.eks. karbadet, hvor du blot behøver at dryppe nogle få dråber i. Eller du kan blande nogle få dråber i en neutral massageolie og derved skabe den duft, du ønsker.

VIOOLI, Violvej 297, 7800 Skive, Tlf. 71 20 18 70, CVR 37200972, e-mail viooli@viooli.dk

Denne webside anvender Cookies. Læs mere

Cookie indstillingerne for denne webside er sat til "Tillad Cookies". Hvis du fortsætter med at bruge denne webside eller hvis du klikker på knappen "Accepter" så godkender du dette.

Luk